SketsaIndonesia.co.id, Tangerang – Memperingati Hari Ulang Tahun (HUT) ke-53 Korps Penawar Republik Indonesia (KORPRI), Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang memberikan penghargaan kepada sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang berhasil meraih Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) tertinggi tahun 2024.
Penhargaan diberikan langsung oleh Penjabat (Pj) Wali Kota Tangerang Dr. Nurdin usai Upacara HUT ke-53 KORPRI di Plaza Puspem Kota Tangeran, Senin (2/12/24). “Terima kasih kepada seluruh ASN yang telah menerima prestasi terbaik. Mulai dari Survei Kepuasan Masyarakat dengan angka terbaik dan ini menunjukkan kinerja dan komitmen seluruh ASN dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Kota Tangerang,” ungkap Nurdin.
Berikut penerima penghargaan Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
- Kategori Perangkat Daerah: Badan Penanggulangan Bencana Daerah (BPBD) dengan nilai 95,95 Mutu Pelayanan A atau Sangat Baik
- Kategori Tingkat Kecamatan: Kecamatan Karawaci dengan nilai IKM 93,44 Mutu Pelayanan A atau Sangat Baik
- Kategori Tingkat Kelurahan: Kelurahan Sudimara Pinang dengan nilai IKM 96,82 Mutu Paleyanan A atau Sangat Baik
- Kategori Tingkat Puskesmas: Puskesmas Batusari dengan nilai IKM 94,95 Mutu Pelayanan A atau Sangat Baik
Plt Kepala BPBD Kota Tangerang Ubaidillah Ansar menyatakan, indikator penilaian dalam survei yang dilakukan mencakup beberapa hal. Mulai dari berbagai macam pelayanan, persyaratan, sistem (prosedur).
Waktu penyelesaian, produk atau jenis spesifikasi pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sampai penanganan pengaduan, saran dan masukan yang diterima masyarakat Kota Tangerang.
“Survei kepuasan ini dilakukan untuk menentukan tolok ukur penyelenggaraan pelayanan berdasarkan persepsi para pelanggan atau masyarakat luas. Selanjutnya, Pemkot Tangerang khususnya BPBD berkomitmen menjadikan hasil IKM tersebut sebagai catatan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke depannya,” katanya.(**)
